Онлайн казино Пинко не выводит деньги

Делая ставки на платформе, каждый клиент может выиграть ценные призы и снять их с баланса в несколько кликов. Однако иногда интернет казино Пинко не выводит деньги по ряду причин. Если игрок уже столкнулся с такой проблемой, стоит разобраться, почему оператор задержал кешаут, а также что необходимо делать в подобных случаях.

Сроки получения выплат

Одно из преимуществ Pinco Casino — быстрый вывод средств. Администрация площадки обычно перечисляет выигрыши в течение 6-8 часов. При этом точное время ожидания зависит от выбранного платежного метода. Подробнее о сроках — в таблице.

Стоит добавить, что на время вывода средств также влияет статус игрока. VIP клиенты, вступившие в программу лояльности, получают деньги в 2-3 раза быстрее других посетителей. Это обусловлено тем, что оператор приоритетно обслуживает хайроллеров.

Возможные причины, почему казино Пинко не выводит деньги

Оператор имеет лицензию и придерживается международных стандартов, принятых в индустрии iGaming. Он быстро выплачивает деньги клиентам. Однако администрация Pinco Casino вправе заморозить заявку на кешаут или увеличить срок вывода средств. Это происходит в 4 случаях. Подробнее о них — далее.

Неверифицированный профиль

Процедура KYC стала обязательной для всех новичков. Пока клиент не пройдет ее, он не сможет участвовать в некоторых акциях и использовать часть функций аккаунта. Например, администрация Pinco Casino не выводит деньги на счета неверифицированных клиентов. Посетитель сможет оформить заявку на кешаут, но оператор автоматически отклонит ее.

Поэтому новичкам в онлайн казино не стоит откладывать прохождение процедуры KYC. Верификация на платформе занимает не более 10-15 минут. Пошаговая инструкция:

1. Перейти в раздел «Профиль».
2. Нажать на кнопку «Пройти верификацию».
3. Указать персональные данные. Игрок должен ввести имя, фамилию, пол, дату рождения и т.д.
4. Верифицировать контакты. Следует сначала ввести email и мобильный номер, а затем кликнуть по кнопке «Подтвердить». Оператор отправит сообщения с 5-значными кодами, которые нужно указать в профиле.
5. Нажать на блок «Загрузка документов».
6. Выбрать способ проверки личности (например, по паспорту).
7. Подготовить фотографии документа и загрузить их на сайт.

Оператор проверяет персональную информацию в течение нескольких часов. После завершения процедуры он отправит электронное письмо с ответом.

Неотыгранные бонусы на балансе

После активации любого купона в онлайн казино клиент должен выполнить требования оператора. Необходимо отыграть сумму бонуса в слотах. Пока посетитель не сделает это, он не сможет оформить кешаут. Поэтому при использовании бонусов важно изучать условия их отыгрыша. Основные из них:

• Вейджер. От него зависит сумма, которую необходимо прокрутить. Например, при получении $100 с вейджером х30 нужно сделать ставок на $3000.
• Срок. Чаще всего оператор дает 72 часа на отыгрыш средств. Однако в случае с фриспинами срок уменьшается до суток.
• Размер ставки. Максимальный лимит — 300 рублей. Если клиент превысит его, то часть суммы ставки не засчитается. Поэтому стоит придерживаться лимитов.

Также новичку стоит помнить об ограничениях в выборе игр. Для открутки вейджера подходят только автоматы, собранные в разделе Bonus Wager. К ним относятся следующие аппараты:

• Lucky Streak 3.
• 40 Super Hot Bell Link.
• Wild Tiger.
• Gates of Olympus.
• 777 Streak: Supercharged.
• The Dog House Multihold.
• Big Bass Secrets of the Golden Lake.
• Super Hot Teapots.
• Wild West Gold.
• Legend of Perseus.

Когда посетитель отыграет вейджер, оператор переведет бонусные деньги на депозитный счет и снимет все ограничения с аккаунта. После этого клиент вправе использовать полученные средства на свое усмотрение, в том числе оформить кешаут.

Если же новичок не успеет прокрутить вейджер за 24-72 часа, администрация казино обнулит акционный баланс аккаунта. В таком случае клиент лишится бонусных рублей и призовых, полученных во время отыгрыша купона.

Превышение лимитов на вывод средств

Администрация онлайн казино Pinco установила ограничение на максимальную сумму кешаута. Игроки могут выводить не более 400 000 рублей в сутки.

Если клиент достигнет установленного лимита, то следующий кешаут получится оформить только через 24 часа.

Стоит добавить, что оператор увеличивает максимальную сумму вывода для хайроллеров, вступивших в VIP Club. Она достигает 1 000 000 рублей. Точную информацию о лимитах можно узнать у персонального менеджера, консультации которого получает каждый VIP игрок.

Временные технические проблемы

Иногда оператор не выплачивает деньги вовремя из-за системных сбоев. Например, заявка на кешаут может не поступить в обработку автоматически. Из-за этого финансовый отдел Pinco Casino не получит ее и, следовательно, не переведет деньги. Стоит отметить, что такие сбои происходят крайне редко.

Чаще проблемы возникают на стороне платежных систем. Например, Piastrix может задерживать обработку транзакции на 1-2 дня, о чем нередко говорится в отзывах пользователей об этом сервисе.

Как решить проблемы с кешаутом

Если оператор отменит заявку на вывод или не выплатит деньги в течение 12 часов, следует сразу написать в службу поддержки. Менеджер способен проверить текущий статус запроса на кешаут и уточнить, почему возникла проблема. Как связаться с саппортом:

1. Зайти на официальный сайт или запустить мобильное приложение казино.
2. Открыть меню и нажать на кнопку «Онлайн чат».
3. Выбрать тему обращения «Вывод средств».
4. Оставить жалобу.

Менеджер ответит на сообщение в течение 3-5 минут. Пока клиент ожидает отклика, он может продолжить игру в казино. Когда специалист ответит на жалобу, посетитель получит уведомление.

Лайв чат — не единственный способ связи с администрацией платформы. Клиенты также могут позвонить на горячую линию, отправить сообщение в Telegram или электронное письмо по email.

При обращении в службу поддержки рекомендуется узнать ID заявки на кешаут и время ее оформления. Эту информацию можно посмотреть в разделе «История операций» в Личном кабинете. Сведения о заявке понадобятся менеджеру для проверки статуса платежа. Кроме того, специалист вправе запросить реквизиты карты или электронного кошелька, на который должны поступить деньги, а также скриншот истории зачислений на счет.